Termeni si conditii
TERMENI SI CONDITII
1. Definitii
SITE - Domeniul videoprotect.co si subdomeniile acestuia.
CONTINUT are urmatoarea definitie:
· toate informatiile de pe SITE care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
· continutul oricarui buletin informativ sau e-mail trimis UTILIZATORILOR sau CLIENTILOR sai de catre VIDEOPROTECT prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
· orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat al VIDEOPROTECT UTILIZATORULUI sau CLIENTULUI, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
· informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de VIDEOPROTECT intro anumita perioada;
· informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care VIDEOPROTECT are incheiate contracte de parteneriat, intro anumita perioada;
· date referitore la VIDEOPROTECT, sau alte date privilegiate ale acesteia.
SERVICIU - serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale SITEULUI, in sensul acordarii posibilitatii CLIENTULUI sa contracteze produse si/sau servicii folosind mijloace exclusiv electronice, incluzand si alte mijloace de comunicare la distanta (i.e. telefonic).
UTILIZATOR - Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre VIDEOPROTECT si acesta si fara a necesita un CONT.
CONT - ansamblul format dintro adresa de e-mail si o parola care permit unui singur UTILIZATOR accesul la zone restrictionate ale SITEULUI prin care se face accesul la SERVICIU.
CLIENT - Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la CONTINUT si SERVICIU, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre VIDEOPROTECT si acesta, sau persoana fizica sau juridica care beneficiaza de pe urma produselor si/sau serviciilor oferite de VIDEOPROTECT si achizitionate de catre acesta prin folosirea SERVICIULUI
DOCUMENT - prezentele Termeni si Conditii
CONTRACT la distanta - conform definitiei cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.a.
BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER - mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre VIDEOPROTECT intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea VIDEOPROTECT cu referire la informatiile continute de acesta.
TRANZACTIE – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre VIDEOPROTECT catre Client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre VIDEOPROTECT, indifferent de modalitatea de livrare
2. General
2.1. Documentul stabileste termenii si conditiile de utilizare ai siteului/continutului/serviciului de catre utilizator sau client, in cazul in care acesta nu dispune de un alt acord de utilizare valid, incheiat intre VIDEOPROTECT si acesta.
2.2. Folosirea, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea, vizitarea si vizualizarea, continutului/serviciului, implica aderarea utilizatorului sau clientului la prezentele termeni si conditii in afara de cazul in care continutul respectiv nu are conditii de folosire distinct formulate.
2.3. Accesul la serviciu se face exclusiv prin accesarea siteului public disponibil www.videoprotect.co.
2.4. Prin folosirea siteului/continutului/serviciului, Utilizatorul sau Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile care decurg prin folosirea acestuia. De asemenea, acesta raspunde pentru orice daune materiale, intelectuale sau electronice sau de orice alta natura produse siteului, continutului, serviciului, VIDEOPROTECT sau oricarui tert cu care VIDEOPROTECT are incheiate contracte, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.
2.5. In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru document:
2.5.1. Acesta renunta la: accesul la serviciu, alte servicii oferite de VIDEOPROTECT prin intermediul siteului, primirea buletinelor informative si/sau comunicarilor din partea VIDEOPROTECT de orice natura (electronic, telefonic, etc), fara nicio garantie ulterioara din partea VIDEOPROTECT.
2.5.2. VIDEOPROTECT va sterge toate datele care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
2.5.3. Poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
2.6. Clientul / Utilizatorul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a fi de acord si/sau a accepta documentul, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.
2.7. Pentru a-si exercita dreptul prevazut la art 2.5, acesta poate sa contacteze VIDEOPROTECT, sau sa foloseasca legaturile din continutul primit de la VIDEOPROTECT destinate acestui scop.
2.8. Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea documentului pe perioada derularii unui Contract, sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de VIDEOPROTECT.
2.9. In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de VIDEOPROTECT si isi revoca acordul exprimat in favoarea documentului pe perioada derularii unei Comenzi, VIDEOPROTECT va anula Comanda acestuia fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
3. Continut
3.1.Tot continutul, incluzand dar nelimitandu-se la imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe site sunt proprietatea intelectuala a VIDEOPROTECT sau al unor terti, caz in care continutul poate fi urmat de titlul de proprietate original si/sau de orice alta nota ceruta de proprietarul de drept al respectivului continut, pentru care VIDEOPROTECT detine licenta de utilizare si/sau publicare.
3.2. Utilizatorului sau Clientului nu ii este permisa copierea, transferul, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de VIDEOPROTECT, includerea oricarui continut in afara siteului VIDEOPROTECT, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al VIDEOPROTECT asupra continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea continutului, decat cu acordul expres al VIDEOPROTECT.
3.3. Orice continut la care Utilizatorul sau Clientul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta documentului, in cazul in care continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre VIDEOPROTECT si acesta, si fara nici o garantie implicit sau expres formulata din partea VIDEOPROTECT cu referire acel continut.
3.4. Utilizatorul sau Clientul poate copia, transfera si/sau utiliza continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederi ale documentului.
3.5. In cazul in care VIDEOPROTECT confera Utilizatorului sau Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelori continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau al perioadei definite in acord, conform conditiilor definite in acord, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea VIDEOPROTECT pentru respectivul Utilizator, Client sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului acordului de utilizare.
3.6. Nici un continut transmis catre Utilizator sau Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea VIDEOPROTECT si/sau al angajatului VIDEOPROTECT care a mijlocit transferul de continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.
3.7. Orice utilizare a continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin document sau de Acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa
4. Contact
4.1. VIDEOPROTECT publica pe site datele complete si corecte de identificare si contactare a sa de catre Client sau Utilizator.
4.2. Prin utilizarea formularului de contact sau al serviciului prezent pe site, Utilizatorul sau Clientul permite VIDEOPROTECT sa il contacteze prin orice mijloc disponibil incluzand si mijloace electronice.
4.3. Completarea partiala sau integrala a formularului de contact si trimiterea acestuia nu reprezinta in nici un fel un angajament din partea VIDEOPROTECT de a contacta Utilizatorul sau Clientul.
4.4. Accesarea siteului, folosirea informatiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificari adresate VIDEOPROTECT se realizeaza in mod electronic, telefonic, sau orice alt mod de comunicare disponibil Utilizatorului sau Clientului si VIDEOPROTECT, considerandu-se astfel ca acesta consimte primirea notificarilor din partea VIDEOPROTECT in modalitate electronica si/sau telefonica, incluzand si comunicari prin e-mail sau prin anunturi pe site.
4.5. VIDEOPROTECT isi rezerva dreptul de a nu raspunde tuturor solicitarilor de orice natura, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc).
5. Buletin informativ
5.1. Primirea buletinului informativ presupune completarea unui formular de catre Utilizator sau Client si acceptarea neconditionata a documentului, in cazul in care nu si-a exprimat deja acest acord.
5.2. Datele preluate de la Utilizator sau Utilizator in scopul expedierii buletinului pot si vor fi folosite de catre VIDEOPROTECT in limitele Politicii de confidentialitate.
5.3. Renuntarea la primirea buletinului informativ de catre Utilizator sau Client, se poate face in orice moment:
5.3.1. Folosind legatura special destinata din cadrul oricarui buletin informativ primit.
5.3.2. Prin modificarea acceptului sau de a primi buletinul si folosind pagini din zonele restrictionate, prin folosirea contului.
5.3.3. Prin contactarea VIDEOPROTECT, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
5.4. Renuntarea la primirea buletinului informativ nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document.
5.5. VIDEOPROTECT isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora va trimite buletinul informativ cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi buletinul informativ, fara nici un angajament ulterior din partea VIDEOPROTECT, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.
5.6. VIDEOPROTECT nu va include in buletinele sale informative transmise Utilizatorului sau Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener al VIDEOPROTECT, la momentul expedierii buletinului.
6. Politica de confidentialitate
6.1. VIDEOPROTECT colecteaza date cu caracter personal si date cu caracter special (CNP), pe paginile siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al utilizatorului sau al clientului, in urmatoarele scopuri:
· validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta;
· rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
· pentru a asigura accesul acestuia la serviciu;
· trimiterea de buletine informative periodice, in format exclusiv electronic;
· contactarea acestuia, la cererea sa voluntara;
· contactarea acestuia, in chestiuni de Relatii cu Clientii;
· scopuri statistice.
6.2. VIDEOPROTECT poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser internet, sistem de operare, inclusiv alti parametri) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite de catre VIDEOPROTECT pentru a imbunatati serviciile oferite Clientilor sau Utilizatorilor sai, sau cu scop statistic; exceptie face cazul in care sunt incalcate prevederi ale documentului, in eventualitatea cazului in care rezultatul actionilor Utilizatorului/Clientului contravine intereselor sau produce pagube de orice natura de partea VIDEOPROTECT si/sau al eventualilor terti cu care VIDEOPROTECT are contracte de parteneriat in acel moment.
6.3. Clientul are dreptul de a se opune colectarii datelor sale personale si sa solicite stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru document, si renuntand astfel la orice drept implicit specificat in acesta si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, dar numai in conformitate cu art. 2.8.
6.4. Pentru exercitarea drepturilor cf art. 6.3, clientul sau utilizatorul se va adresa VIDEOPROTECT, conform datelor de contact disponibile pe site, valabile la acea data.
6.5. Folosindu-se de formularele disponibile pe site, Clientul sau Utilizatorul are dreptul de a modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita, in cazul in care aceasta exista.
6.6. In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online a contravalorii comenzilor, contractului si/sau contractelor, procesarea datelor de card bancar se face in mod exclusiv pe serverele GECAD ePayment International SRL.
6.7. VIDEOPROTECT nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului.
6.8. Politica de confidentialitate VIDEOPROTECT se refera doar la datele furnizate voluntar de catre client sau utilizator exclusiv pe site. VIDEOPROTECT nu raspunde pentru politica de confidentialitate practicata de catre oricare alt tert la care se poate ajunge prin legaturi, indiferent de natura acestora, in afara siteului.
6.9. VIDEOPROTECT se obliga ca datele colectate ale Clientului/Utilizatorului sa fie folosite numai in conformitate cu scopurile declarate si sa nu faca publica, sa vanda, inchirieze, licentieze, transfere, etc. baza de date continand informatii referitoare la datele cu caracter personal sau special ale Utilizatorului/Clientului vreunui tert neimplicat in indeplinirea scopurilor declarate.
6.10. Exceptie face situatia in care transferul/accesarea/vizualizarea/etc este ceruta de catre organele abilitate in cazurile prevazute de reglementarile in vigoare la data producerii evenimentului.
6.10’. Procesatorul de carduri bancare agreat de catre VIDEOPROTECT are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate in urma unei comenzi emise, comenzi anulate, contract, contract anulat sau al unui contract onorat, pentru a investiga oricare Tranzactie, in cazul in care aceasta exista.
6.11. VIDEOPROTECT garanteaza ca datele personale ale unui Utilizator, colectate prin intermediul formularului de contact, vor fi folosite numai pana la solutionarea problemei comunicate de acesta, dupa care vor deveni date cu caracter exclusiv statistic.
6.12. VIDEOPROTECT nu raspunde pentru defectiunile care pot periclita securitatea serverului pe care este gazduita baza de date care contine aceste date.
7. Politica de vanzare online
7.1. Accesul la serviciu
7.1.1. Accesul la serviciu este permis oricarui utilizator care poseda sau isi creeaza un cont.
7.1.2. Pentru a i se permite accesul la serviciu, Utilizatorul va trebui sa accepte prevederile documentului.
7.1.3. VIDEOPROTECT poate limita accesul clientului la serviciu, in functie de comportamentul sau anterior.
7.1.4. Este interzisa partajarea unui cont intre mai multi clienti.
7.1.5. In situatia in care se descopera accese de acest gen, VIDEOPROTECT isi rezerva dreptul de a anula sau a suspenda accesul clientului la continut sau serviciu.
7.2. Produse si servicii
7.2.1. VIDEOPROTECT poate publica pe site informatii despre produse, servicii si/sau promotii practicate de catre acesta sau de catre oricare alt tert cu care VIDEOPROTECT are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil.
7.2.2. Produsele si/sau serviciile achizitionate prin intermediul serviciului sunt destinate exclusiv uzului personal al Clientului.
7.2.3. VIDEOPROTECT poate limita capacitatea de achizionare a unor produse ssau servicii disponibile pe site la un moment dat, unuia sau mai multor Clienti.
7.2.4. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site nu includ TVA.
7.2.5. Tarifele produselor sau serviciilor pot fi afisate pe site si in alta moneda in afara de RON, in functie de limba interfetei, aleasa voluntar de catre Client sau Utilizator.
7.2.6. Tarifele produselor si/sau serviciilor afisate pe site in alta moneda decat RON au caracter pur informativ si pot diferi ca exprimare echivalenta in RON, in functie de paritatea folosita de catre VIDEOPROTECT.
7.2.7. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in RON.
7.2.8. In cazul platilor online VIDEOPROTECT nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.
7.2.9. Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor si/sau serviciilor disponibile pe site (texte / imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea VIDEOPROTECT, acestea fiind cu titlu de prezentare.
7.2.10. In descrierea produselor si/sau serviciilor VIDEOPROTECT isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective.
7.3. Valabilitatea ofertei
7.3.1. VIDEOPROTECT isi rezerva dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele si/sau serviciile disponibile pe site fara notificarea in prealabil a Utilizatorului sau Clientului.
7.3.2. Pretul de achizitie al produselor si serviciilor este cel din momentul emiterii comenzii, in limita stocului disponibil.
7.3.3. Pretul de achizitie al produselor si serviciilor promotionale este cel din momentul emiterii comenzii, in limita stocului disponibil si/sau al perioadei promotionale, in cazul in care aceasta este definita.
7.3.4. Pretul de achizitie al produselor sau serviciilor dintro comanda emisa nu se poate modifica la un moment ulterior emiterii acesteia decat cu acordul partilor.
7.3.5. Pretul de achizitie al produselor si/sau serviciilor dintrun contract onorat conform art. 7.6.3. nu se poate modifica.
7.3.6. Clientul poate renunta la produsele si serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract conform art 7.4.8, doar in cazul in care metoda de plata aleasa de acesta este ramburs.
7.3.7. Clientul poate renunta la produsele si serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract conform art 7.4.8, atunci cand este contactat (contacteaza) de catre VIDEOPROTECT conform cu art 7.4.2 si metoda de plata aleasa de acesta este cu card bancar.
7.3.8. Clientul poate renunta la produsele si/sau serviciile achizitionate prin contract, conform art. 7.9.
7.4. Comanda online
7.4.1. Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site.
7.4.2. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizare de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.
7.4.3. Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca VIDEOPROTECT poate sa il contacteze, in urmatoarele scopuri / situatii, prin orice mijloc disponibil / agreat de VIDEOPROTECT, in functie de scop/situatie:
· 7.4.3.1. Neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii cu card bancar;
· 7.4.3.2. Invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de VIDEOPROTECT, in cazul platii cu card bancar.
· 7.4.3.3. Validarea disponibilitatii produselor si a cantitatilor achizitionate de Client.
· 7.4.3.4. Validarea de catre Client a contravalorii comenzii efectuate, conform art. 7.4.3.3, si incluzand in functie de situatie si alte servicii cu valoare adaugata (i.e. transport, etc)
· 7.4.3.5. Stabilirea de comun acord a detaliilor de livrare a produselor.
7.4.4. VIDEOPROTECT poate denunta automat comanda efectuata de catre Client, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri:
· 7.4.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
· 7.4.4.2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de VIDEOPROTECT, in cazul platii online;
· 7.4.4.3. datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete sau incorecte
· 7.4.4.4. activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea VIDEOPROTECT si/sau partenerilor acestuia
· 7.4.4.5. fara nicio justificare.
7.4.5. Clientul poate renunta la o comanda efectuata, atunci cand este contactat coform 7.4.3.
7.4.6. In cazul in care Clientul renunta la o comanda efectuata cu plata cu card bancar si in care banca emitenta a cardului Clientului a autorizat tranzactia bancara, in sensul blocarii in contul Clientului a contravaloarii produselor si serviciilor achizitionate de catre acesta, suma aceasta va fi deblocata de catre VIDEOPROTECT in maxim 48 de ore de la data la care VIDEOPROTECT a luat la cunostinta acest fapt.
7.4.7. In cazul in care unele produse comandate de catre Client printr-o comanda efectuata cu plata cu card bancar nu sunt disponibile pe stoc, VIDEOPROTECT va informa clientul asupra acestui fapt si va dispune deblocarea in contul Clientului a contravalorii acestor produse, in cazul in care aceasta suma a fost blocata pe cardul Clientului, in maxim 48 de ore de la data la care VIDEOPROTECT a luat la cunostinta acest fapt.
7.4.8. In cazul in care clientul a ales metoda de placa prin card bancar, iar contravaloarea produselor/serviciilor comandate a fost blocata pe cardul sau, acesta are dreptul de a modifica continutul comenzii sale, in momentul in care este contactat de catre VIDEOPROTECT conform art 7.4.3., in limita valorii blocate pe cardul sau.
7.4.8. In cazul in care Clientul si-a modificat Comanda conform art 7.4.8, iar contravaloarea noii sale comenzi este mai mic decat contravaloarea produselor/serviciilor comandate initial, VIDEOPROTECT va dispune deblocarea in contul Clientului a valorii diferentei dintre contravaloarea comenzii initiale si a noii comenzi, in maxim 48 de ore de la data la care VIDEOPROTECT a luat la cunostinta acest fapt.
7.4.9. Din momentul in care Clientul valideaza contravaloarea comenzii efectuate sau in care VIDEOPROTECT informeaza Clientul cu privire la comanda sa validata, comanda acestuia devine Contract la Distanta, aplicandu-se astfel definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2, denumit in cuprinsul acestui document Contract, la care se anexeaza, dar fara a se limita la, prezentele Termeni si Conditii.
7.4.10. Detaliile de livrare a produselor incluzand dar nelimitandu-se la timpul necesar livrarii nu constituie o obligatie contractuala din partea VIDEOPROTECT, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.
7.4.11. In cazul in care un Client isi modifica datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele in derulare existente la acel moment, isi pastreaza datele definite/acceptate de catre Client inainte de momentul modificarii.
7.5. Comanda telefonica
7.5.1. Clientul / Utilizatorul poate efectua comenzi telefonice.
7.5.2. Pentru Bucuresti,comanda minima va fi de 100 lei.
7.6. Contract si finalizare
7.6.1. VIDEOPROTECT va include in coletul expediat catre Client certificatul de garantile pentru produsele achizitionate de catre Client.
7.6.2. VIDEOPROTECT va facilita informarea Clientului asupra stadiului de finalizare in care se afla comanda sau contractul.
7.6.3. Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a produselor contractate de acesta, de partea VIDEOPROTECT, devine Contract onorat.
7.7. Transport
7.7.1. Clientul poate opta numai pentru una dintre variantele de transport ale produselor/serviciilor achizitionate, disponibila pe site, la momentul efectuarii comenzii, indiferent de tipul comenzii sale.
7.8. Calitate si garantii
· 7.8.1. Pentru orice solicitare a garantiei pentru produsele comercializate de VIDEOPROTECT va rugam sa ne contactati prin telefon. Produsele aflate in garantie vor fi trimise spre solutionare prin firma de curierat cu care are contract VIDEOPROTECT.
· 7.8.2 Produsele vor fi trimise la adresa depozitului: Str Maica Domnului 39,sect 2, Bucuresti, iar solutionarea garantiei se va face prin repararea sau inlocuirea produsului defect.
· 7.8.3 Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), setari si instalari incorecte, prize fara impamantare, patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor, conectarea sau deconectarea anumitelor componente in timpul functionarii echipamentelor.
· 7.8.4 Garantie comerciala
Garantia comerciala este conform certificatului de garantie emis de catre VIDEOPROTECT, in functie de categoria de produs si reprezinta perioada in care consumatorul beneficiaza de reparatii gratuite din partea vanzatorului.
Garantia de conformitate
Toate produsele beneficiaza, prin lege, de garantia de conformitate care reprezinta perioada legala de 2 ani in care consumatorului i se aduce produsul la conformitate in mod gratuit. Conformitatea se refera la caracteristicile produsului oferite consumatorului prin publicitatea aferenta facuta de vanzator/producator.
· 7.8.5 In cadrul termenului de garantie de conformitate producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003, Art.11, Alineat 2. Perioada de timp stabilita de remediere a reparatiei nu poate depasi 15 zile calendaristice de la data la care cumparatorul a adus la cunostinta vanzatorului lipsa de conformitate a produsului.
7.9. Returnarea produselor
7.9.1. Clientul VIDEOPROTECT poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in urmatoarele situatii:
· 7.9.1.1. Produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site
· 7.9.1.2. Coletele ce prezinta deteriorari severe
· 7.9.1.3. Produsele ce au fost livrate gresit
· 7.9.1.4. Produsele care au marimi (grosimi) eronat comandate
· 7.9.1.5. “Consumatorul are dreptul sa de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor" conf. O.G. 130/2000, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
7.9.2. Clientul este obligat sa notifice VIDEOPROTECT, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor si/sau serviciilor, in cazul art. 7.9.1.5.
7.9.3. Clientul este obligat sa notifice VIDEOPROTECT, intentia sa de ai fi inlocuite produsele achizitionate, conform art. 8.9.1.4, prin orice mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/etc) in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor si/sau serviciilor, in conformitate cu art 7.9.1.5.
7.9.4. Clientului care a notificat VIDEOPROTECT conform art 7.9.2 / art 7.9.3, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate la VIDEOPROTECT in maxim 10 zile lucratoare de la data expedierii notificarii printr-un curier cu care are contract VIDEOPROTECT, in caz contrar VIDEOPROTECT considerand cererea nefondata/invalida.
7.9.5. Clientul nu isi poate exercita drepturile specificate la art 7.9.1 intr-un magazin al VIDEOPROTECT.
7.9.6. Clientul VIDEOPROTECT nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri, in urmatoarele scopuri sau situatii:
· 7.9.6.1. Inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit, exceptie facand situatia prevazuta la art. 7.9.1.4.
· 7.9.6.2. Cererea de returnare in cazul art. 7.9.1.2 sau 7.9.1.3 cauzata de oricare situatie prevazuta la 7.9.1 are data de expediere care depaseste perioada de 10 zile lucratoare prevazute conform art 7.9.1.5, din ziua lucratoare urmatoare datei contractului onorat.
· 7.9.6.3. In cazul returnarii produsului cu una dintre cauzele declarate in art. 7.9.1, produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
7.9.7. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 30 de zile de la confirmarea returului.
7.9.8. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, conform 7.9.1.4, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
7.9.9. In cazul in care Clientul care returnat a returnat un produs in conformitate cu prevederile art 7.9.1.4, iar VIDEOPROTECT nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului si in conformitate cu 7.9.7.
7.9.10. Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitata de catre client, nu se ramburseaza.
7.9.11. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client.
8. Frauda si SPAM
8.1. VIDEOPROTECT nu solicitã Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale.
8.2. Exceptie de la art. 8.1 fac numai Clientii persoane juridice, in sensul obtinerii de catre VIDEOPROTECT a numarului de cont, respectiv a bancii Clientului, in numele caruia se va face facturarea unei comenzi, in cazul unei Comenzi telefonice.
8.3. Clientul / Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
8.4. VIDEOPROTECT declina orice responsabilitate, in situatia in care un Utilizator / Client ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele VIDEOPROTECT.
8.5. Clientul sau Utilizatorul va informa VIDEOPROTECT asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact.
8.6. VIDEOPROTECT nu promoveaza SPAMul.
8.7. Orice utilizator/client care a furnizat explicit adresa sa de email pe site poate opta pentru stergerea acesteia.
8.8. Comunicarile realizate de catre VIDEOPROTECT prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii continutului.
8.9. Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a siteului/continutul si/sau VIDEOPROTECT si se va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
8.9.1. de a accesa datele de orice tip ale altui utilizator/Client prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda.
8.9.2. de a altera sau altfel modifica continutul siteului sau Continutului expediat prin orice metoda de catre VIDEOPROTECT catre Utilizator / Client
8.9.3. de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza siteul
8.9.4. de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre VIDEOPROTECT catre Utilizator/ Client atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.
9. Limitare de responsabilitate
9.1. VIDEOPROTECT nu poate fi tinuta responsabila in fata nici unei persoane fizice sau juridice care foloseste sau se bazeaza continut.
9.2. VIDEOPROTECT nu poate fi tinuta responsabila pentru orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu /etc) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei de tip continut prezentata sau nu pe site sau pentru orice tip de erori sau omisiuni in prezentarea continutului care pot conduce la orice fel pierderi.
9.3. In cazul in care un Utilizator/Client considera ca un Continut expediat prin orice mijloc de catre VIDEOPROTECT, violeaza drepturile de copyright sau orice alte drepturi, acesta poate sa contacteze pentru detalii VIDEOPROTECT, conform detaliile de contact, astfel incat VIDEOPROTECT sa poata lua o decizie in cunostinta de cauza.
9.4. VIDEOPROTECT nu garanteaza utilizatorului sau clientului acces pe site sau la serviciu si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial si/sau integral continutul, de a reproduce partial sau integral continutul, de a copia, sau de a exploata orice continut in orice alta maniera, sau de a transfera vreunui tert orice continut asupra caruia are si/sau a obtinut acces, in baza unui acord de utilizare, fara acordul prealabil scris al VIDEOPROTECT.
9.5. VIDEOPROTECT nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.
9.6. VIDEOPROTECT este exonerata de orice vina in cazul utilizarii siteurilor si/sau al continutului transmis catre Utilizator sau Client prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), prin intermediul siteurilor, e-mail-ului sau al unui angajat al VIDEOPROTECT, atunci cand aceasta utilizare a continutului poate sau produce pagube de orice natura de partea Utilizatorului, Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.
9.7. VIDEOPROTECT nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
9.7.1.»serviciul va fi potrivit cerintelor clientului
9.7.2.»serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel
9.7.3.»produsele/serviciile obtinute gratis sau contracost prin intermediul serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor clientului
9.8. Operatorii, administratorii si/sau proprietarii site-ului nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie / colaborare / etc. care pot aparea intre client sau utilizator si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul siteului.
10. Forta majora si cazul fortuit
10.1. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, nici una din partile unui contract incheiat conform art 7.4.8. sau 7.5.4, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
10.2. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus
